0 810 084 184

En dehors des heures d’ouverture d’ALLO MAIRIE, le soir et pendant les week-ends formulez votre demande sur
www.avignon.fr.

EN 8 ANS 164 000 APPELS

ALLO MAIRIE est un outil supplémentaire de la politique de proximité mis en
place par la municipalité depuis plusieurs années. Après la création des
nouvelles mairies de quartiers, après la déconcentration des services
publics municipaux, après la création des conseils de quartiers, la Ville a
souhaité aller encore plus loin dans la proximité, afin de simplifier la vie des
Avignonnais.

ALLO MAIRIE répond aux demandes pour 5 types de préoccupations

• voirie, circulation
• collecte, encombrants
• propreté
• transport des séniors
• démarches administratives

 

Présentation du numero azur

Le coût de l'appel est partagé entre l'appelant (client) et l'appelé (entreprise).
Avantages du numero azur
Pour l'appelant, les communications sont au prix d'un appel local s'il téléphone d'un fixe.

ALLO MAIRIE accueil téléphonique du lundi au
vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h00.
et sur le site de la ville www.avignon.fr

L’HISTORIQUE
22 octobre 2003 : Mise en service avec des domaines de compétences exclusivement
techniques liées au domaine public : voirie, espaces verts, circulation, propreté, collecte,
enlèvement de graffitis.

Décembre 2004 : ALLO MAIRIE s’ouvre à d’autres services :
• les actes administratifs (actes de naissance, de mariage ou de décès)
• information sur les travaux dans les rues
• prise de rendez-vous pour les objets encombrants

Avril 2006 : 2ème extension avec le transport des seniors de 65 ans (et plus) sur les
marchés, les cimetières et le pôle santé.

Octobre 2008 : 5ème anniversaire et 3ème extension aux démarches administratives.
Envoi des formulaires d’inscriptions pour l’école, les cantines, carte d’identité et
passeport. Allo Mairie est désormais accessible par internet

LES DOMAINES D’INTERVENTION AUJOURD’HUI

Le service ALLO MAIRIE intervient gratuitement sur de nombreux domaines de la vie
quotidienne et vient en aide aux Avignonnais grâce à une intervention rapide.

ENCOMBRANTS
Pour se débarrasser d’objets encombrants tels réfrigérateurs, matelas; mobilier…qu’il
est souvent difficile de transporter soi-même.

PROPRETE
Si le mur extérieur d’une habitation a été tagué, si un trottoir est sale, si un jardin public
nécessite un entretien…

VOIRIE et CIRCULATION
Un lampadaire défectueux, un trottoir abimé, un trou dans la chaussée, un défaut de
signalisation, un mobilier urbain dégradé…ou encore pour obtenir des informations sur
les travaux dans la ville et leurs conséquences sur la circulation.

TRANSPORT DES SENIORS
Accessible aux séniors de plus de 65 ans pour se rendre au marché, au cimetière et au
pôle santé.

Planning minibus du 1er septembre au 30 juin

	Mardi	Jeudi	Vendredi
Matin	Marché de Montfavet Marché de la Trillade	Marché saint Jean	Marché du Pont des deux Eaux
Après-midi	Cimetière de Montfavet Cimetière saint Véran	Cimetière de Montfavet cimetière saint Véran	Cimetière de Montfavet Cimetière saint Véran

	Mardi	Jeudi	Vendredi
Matin	Marché de Montfavet Cimetière de Montafavet	Marché saint Véran Cimetère saint Véran	Marché du Pont des deux Eaux

 

DEMARCHES ADMINISTRATIVES
Ce service permet de demander tous les formulaires nécessaires pour l’obtention d’une
carte d’identité, d’un passeport, de documents d’état civil (mariage, décès, naissance.)
ou pour l’inscription d’un enfant à l’école et à la cantine…

QUATRE NIVEAUX D’INTERVENTION
Quatre niveaux de délai de réponse existent selon l’urgence et la difficulté des cas à
traiter.
Niveau 0 - moins de 24 h : tout ce qui représente un danger avéré sur le domaine public
Niveau 1 – 24h à 72h : tout ce qui nécessite un petit entretien (ex : remplacer un potelet)
Niveau 2 – 72h à 15 jours : tout ce qui nécessite des moyens spécifiques (ex : enlever un tag)
Niveau 3 – plus de 15 jours : tout ce qui nécessite des moyens humains et matériels
importants.

4 NOUVELLES PRESTATIONS
POUR SIMPLIFIER LA VIE

Ainsi, il est désormais possible, en
appelant le 0810 084 184, de se faire envoyer des dossiers
• d’inscription scolaire,
• d’inscription à la cantine,
• des dossiers de carte d’identité et de passeports.
Facile comme un simple clic !

ALLO MAIRIE EN CHIFFRES
4 opératrices
5 techniciens de quartier
Une équipe technique de 6 personnes pour les interventions urgentes
3 véhicules d'intervention
En 8 ans 164 000 appels
Quelles sont les principaux domaines d’intervention ?
les encombrants et la collecte sont les deux domaines les plus représentés avec plus de 60% des appels, devant la
circulation et la propreté.